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Estas condições gerais regulam as compras feitas na loja online da ByteNova Technologies, com sede em Luanda, Angola (adiante "ByteNova"), por qualquer pessoa ou empresa (adiante "Cliente"). Ao concluir uma encomenda, o Cliente aceita estas condições.
1. Informação sobre os produtos
As fotografias são ilustrativas e não têm valor contratual. As descrições, fichas técnicas e manuais são da responsabilidade dos fabricantes e podem ser alteradas por eles sem aviso prévio. O fabricante pode fazer pequenas alterações ao produto, desde que não reduzam as características anunciadas.
2. Registo do Cliente
Para comprar, o Cliente indica os dados necessários à faturação e à entrega: nome ou denominação social, NIF, morada de entrega e de faturação, e-mail e telefone. O Cliente é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe.
3. Preços
Os preços estão em Kwanzas (Kz) e são os preços finais indicados em cada produto. A ByteNova pode alterar os preços a qualquer momento, até à conclusão da encomenda. O valor total a pagar é apresentado no carrinho antes de finalizar a compra.
4. Encomenda
O Cliente escolhe os produtos, indica os seus dados, o método de entrega e o meio de pagamento e confirma a encomenda. Recebe depois um e-mail de confirmação. A encomenda só é válida depois de a ByteNova confirmar o pagamento.
5. Disponibilidade
As vendas estão limitadas ao stock existente e à disponibilidade nos fornecedores. Se um produto ficar indisponível, a encomenda é cancelada e a ByteNova devolve o valor pago no prazo máximo de 20 dias, sem outras indemnizações.
6. Pagamento
- Meios disponíveis: transferência bancária, depósito ou pagamento por referência Multicaixa, em Kwanzas.
- Os dados para pagamento são enviados no e-mail de confirmação da encomenda.
- O pagamento deve ser feito no prazo de 2 dias úteis. Depois de pagar, envie o comprovativo com o número da encomenda para comercial@bytenova-angola.com.
- Se o pagamento não for confirmado em 2 dias úteis, a encomenda é cancelada. O Cliente pode fazer uma nova encomenda.
7. Faturação
Depois de confirmado o pagamento, a ByteNova emite a fatura com os dados indicados pelo Cliente na encomenda. Por obrigação legal, a fatura não pode ser alterada depois de emitida.
8. Prazo e modo de entrega
- Em Luanda, a entrega expresso é gratuita e é feita até 3 dias úteis depois de confirmado o pagamento, nos dias úteis entre as 09h00 e as 16h00.
- Para outras províncias, a entrega é feita por transportadora parceira; o prazo e o custo são confirmados com o Cliente.
- A morada de entrega não pode ser alterada depois de confirmada a encomenda.
- Quem recebe a encomenda assina o comprovativo de entrega e deve apresentar um documento de identificação.
- Se a encomenda chegar errada ou danificada, indique-o ao estafeta e comunique-o à ByteNova no prazo de 24 horas. Reclamações posteriores não são aceites.
- Se o atraso na entrega, por responsabilidade da ByteNova, ultrapassar 20 dias, o Cliente pode cancelar a encomenda por escrito e ser reembolsado.
9. Garantia
Os produtos têm a garantia do fabricante, nas condições e prazos do respetivo certificado, desde que usados e conservados corretamente. A assistência técnica é prestada pelo fabricante; a ByteNova faz a ligação entre o Cliente e o fabricante ou distribuidor.
10. Trocas e devoluções
Consulte a página Troca e devoluções.
11. Dados pessoais
Os dados do Cliente são tratados de acordo com a nossa Política de privacidade e cookies. Só enviamos comunicações promocionais a quem as aceitar.
12. Direitos e obrigações
A ByteNova pode alterar ou suspender o serviço de venda e recusar ou cancelar encomendas por falta de stock ou de pagamento. O Cliente compromete-se a usar a loja de forma correta e a cumprir a encomenda confirmada. A propriedade do produto passa para o Cliente com o pagamento integral; o risco passa no momento da entrega.
13. Internet e conteúdos
A ByteNova não é responsável por falhas de acesso à Internet, vírus ou casos de força maior. Os conteúdos, o logótipo e o design do site são propriedade da ByteNova Technologies — todos os direitos reservados. As marcas dos produtos pertencem aos respetivos donos.
14. Alterações, lei e foro
A ByteNova pode rever estas condições a qualquer momento; aplicam-se as que estiverem em vigor na data da encomenda. Se alguma cláusula for considerada inválida, as restantes mantêm-se. Estas condições regem-se pela lei angolana, sendo competente o Tribunal Judicial de Luanda.
Contactos
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto pontes e feriados)
E-mail geral: geral@bytenova-angola.com
E-mail comercial: comercial@bytenova-angola.com
Telefone: +244 974 917 300